يجب أن يتضح في التصميم والمحتوى للمتجر الالكتروني الغرض الرئيسي والمحدد من المتجر بوضوح للزوار.
ينبغي للمتجر أن يعرض بشكل واضح المنتجات أو الخدمات التي يقدمها والفوائد التي سيحصل عليها العميل.
يجب أن تكون رسالة المتجر ورؤيته متناسقة وواضحة في التصميم والمحتوى.
يجب أن يكون التصميم سهل الاستخدام ومريح للعين، مع توجيه واضح للزوار للتعرف على منتجات المتجر وكيفية الشراء.
ينبغي للمتجر أن يبث الثقة والموثوقية للزوار من خلال التصميم والإعلانات الموجودة فيه.
