في استقبال الضيوف ومقابلتهم تتبع العديد من المؤسسات والشركات إجراءات محددة لضمان تجربة إيجابية للضيوف. يتضمن ذلك استقبال الضيوف بشكل لطيف وودود، توجيههم للمكان الصحيح، تسجيل معلوماتهم الضرورية مثل الاسم والغرض من الزيارة، وتوجيههم للشخص المناسب الذي سيقدم لهم المساعدة.
المرجع: "Front Office Procedures" من قبل American Hotel & Lodging Educational Institute تقدم للعاملين في صناعة الضيافة إرشادات حول كيفية استقبال الضيوف بشكل فعال واحترافي.
