توصل فريق إدارة المشروع بعد اجتماعه إلى أن هناك خمسة أسباب أدت إلى مشكلة شحن البرمجيات للعملاء
وقد تم تصميم نموذج لمتابعة هذه الأسباب، وتمت المتابعة فعلياً كما في الجدول التالي:
تكرار
الأسباب
سوء التغليف والتعبئة
22
الاختيار الخاطئ لصندوق الشحن
16
34
المستندات غير صحيحة
العنوان غير صحيح
7
أسباب أخرى
11
قرر فريق المشروع استخدام خريطة باريتو لتمثيل الأسباب الخمسة وبياناتها وإبراز أهم الأسباب التي يجب التركيز عليها.
لدينا مشكلة في إحدى الشركات وهي تلف المنتجات داخل مستودعات المصنع.
الأداة التي يجب اتباعها هي مخطط عظم السمكة. شكاوي
قام بصفته مديراً لإدارة الموارد البشرية بتوضيح إجراءات طلب الإجازة وفقاً لمخطط تدفق المعلومات
