الاستماع الفعّال أو الاستماع النشط هو نوع من الاستماع الذي يتطلب تركيزًا وتفرغًا كاملاً للشخص الذي يتحدث، مع التركيز على فهم ما يقوله واستيعاب معناه بشكل صحيح. ولتكون قادرًا على الاستماع الفعّال، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
الانصات بانتباه: اجعل الشخص الذي يتحدث محور اهتمامك الرئيسي وحاول التركيز على كلماته وتعابيره الوجهية والجسدية.
الإظهار بأنك تفهم: استخدم لغة الجسد والرباطة الكلامية المناسبة لإظهار للشخص الذي تتحدث معه أنك تفهم ما يقوله.
تفهم الشخص بدون تحيز: حاول عدم وضع افتراضات أو تقييمات مسبقة أثناء الاستماع، وكن مستعدًا لفهم وجهات نظر الشخص الآخر.
طرح الأسئلة التوضيحية: في حال كان هناك عنصر غير واضح في كلام الشخص، كما يمكنك طرح الأسئلة التوضيحية لفهم أفضل.
تجنب الانحياز: حاول عدم التعرض للانحياز أو التحيز أثناء الاستماع، واستمع بفتح ذهنك لفهم وجهات نظر مختلفة.
عند استخدام هذه الخطوات، ستصبح قادرًا على الاستماع بفعالية والتواصل بشكل أفضل مع الأشخاص من حولك وبناء علاقات صحية وإيجابية.
