0 تصويتات
بواسطة
شرح بشكل تفصيلي عن الامور الوظيفية في المكاتب الامامية و فرص العمل مع ذكر المرجع

1 إجابة واحدة

0 تصويتات
بواسطة
المكاتب الأمامية، أو Front Office، تلعب دوراً حيوياً في تقديم خدمة الاستقبال والتعامل مع العملاء والضيوف. الأمور الوظيفية في المكاتب الأمامية تشمل:


استقبال الضيوف: ترحيب الضيوف بابتسامة ولطف وتوجيههم لمكاتب الاستقبال.


تسجيل الوصول والمغادرة: تقديم المساعدة للضيوف خلال عملية تسجيل الوصول والمغادرة وتقديم المعلومات الضرورية.


تقديم خدمات الاستقبال: توفير خدمات مثل تسليم المفاتيح، تجهيز الفواتير، تقديم معلومات عن الفندق والمرافق.


الرد على استفسارات الضيوف: التعامل مع استفسارات الضيوف بشكل فعال وتقديم إجابات دقيقة.


تنظيم المواعيد والحجوزات: إدارة حجوزات الغرف، الخدمات، والنشاطات الأخرى للضيوف.


فرص العمل في مجال المكاتب الأمامية متنوعة وتشمل وظائف مثل موظفي الاستقبال، أمن الفندق، مديري الفندق، ومديري خدمة العملاء.
المرجع:
"The Professional Front Office" من تأليف Betty Golden، يعتبر مرجعاً جيداً يغطي مختلف جوانب الأعمال والمسؤوليات في المكاتب الأمامية ويقدم لمحة عن فرص العمل في هذا المجال.
مرحبًا بك إلى يزيد، حيث يمكنك طرح الأسئلة وانتظار الإجابة عليها من المستخدمين الآخرين.
...