تسجيل الدخول
تذكر
تسجيل
الأسئلة
الأسئلة غير المجابة
الوسوم
الأعضاء
اطرح سؤالاً
اطرح سؤالاً
من المحتمل أن تكون الرسالة التي يقصد العميل إيصالها وتلك التي يتلقاها موظف خدمة العملاء مختلفة. صح خطأ
0
تصويتات
سُئل
سبتمبر 30
بواسطة
مجهول
من المحتمل أن تكون الرسالة التي يقصد العميل إيصالها وتلك التي يتلقاها موظف خدمة العملاء مختلفة.
صح
خطأ
من فضلك
سجل دخولك
أو
قم بتسجيل حساب
للإجابة على هذا السؤال
1
إجابة واحدة
0
تصويتات
تم الرد عليه
سبتمبر 30
بواسطة
مجهول
صح
تعليقك على هذه الإجابة:
اسمك الذي سيظهر (اختياري):
أعلمني على هذا البريد الإلكتروني إذا تم إضافة تعليق بعدي:
أعلمني على بريدي الإلكتروني إذا تم إضافة تعليق بعدي
نحن نحرص على خصوصيتك: هذا العنوان البريدي لن يتم استخدامه لغير إرسال التنبيهات.
مرحبًا بك إلى يزيد، حيث يمكنك طرح الأسئلة وانتظار الإجابة عليها من المستخدمين الآخرين.
اسئلة متعلقة
0
تصويتات
1
إجابة
عطني حل مسعود موظف بشركة اتصالات بوظيفة خدمة عملاء ، لاحظ عليه مديرة ان مسعود دائماً ما يأتي متأخر لعمله و يجلس في الكافتريا الخاصة بالعمل لمده تزيد عن ١٥ دقيقه ، و عندما يبدأ فعلياً في عمله يتكلم كثيراً في الجوال ، مما كان له التأثير على تأخير بعض العملاء في انهاء معاملاتهم و عندما جلس معه المدير ليسأله عن بعض المهام المتعلقة بعمله لم يستطع الرد و حجته كانت انه لم يسجلها في مذكرة . قم بتقييم الحالة من خلال ذكر مضيعات الوقت للموظف مسعود ؟ ثم اقترح حلولا لمساعدته في تنظيم وقته .
سُئل
مايو 6
بواسطة
مجهول
0
تصويتات
1
إجابة
[اسم الشركة] [العنوان] [التاريخ] إلى: [الجهة المسؤولة عن خدمة الإنترنت] الموضوع: شكوى بخصوص جودة خدمة الإنترنت أود أن أعبر عن استياءي من جودة خدمة الإنترنت التي تقدمها الشركة. خلال الأسابيع الأخيرة، لاحظت تدهوراً في سرعة الانترنت واستقرار الاتصال، وهو أمر يؤثر بشكل كبير على سير العمل في المكان. الاتصال المستمر بالإنترنت يعتبر أمر حيوي لأداء المهام بكفاءة، وبسبب التقطعات المتكررة وبطء السرعة، يصبح من الصعب تحقيق أداء مثالي. هذا الأمر يؤثر على إنتاجية الموظفين وقدرتهم على تنفيذ المهام بفعالية. أنا متأكد أنكم تولون اهتماماً بتلبية احتياجات العملاء وضمان رضاهم. لذا، أطلب منكم التحقيق في هذه المشكلة واتخاذ الإجراءات الضرورية لتحسين جودة الخدمة وتوفير اتصال استقرار. أتطلع لحل هذه المشكلة بأسرع وقت ممكن، وأشكركم مقدماً على تفهمكم وتعاونكم. مع فائق الاحترام، [توقيعك] [اسمك] [منصبك]
سُئل
مايو 11
بواسطة
مجهول
0
تصويتات
1
إجابة
يتعلق موضوع مناقشة هذا الأسبوع: بالائتمان التجاري ونهج الشركة في المواقف التي تواجه فيها تحديات في تحصيل حساباتها المدينة. وتنشأ حسابات الذمم المدينة عندما تجرى المعاملات على أساس ائتماني (العمليات الآجلة)، وينطوي توفير الائتمان على مخاطر محتملة تتمثل في التخلف عن السداد. تقدم هذه المناقشة نظرة ثاقبة للعوامل التي يتم أخذها في الاعتبار عند اتخاذ القرارات المتعلقة بإعطاء الائتمان، وكذلك كيفية تسجيل حسابات الذمم المدينة والتخلف (عدم الالتزام) عن الدفع في السجلات والدفاتر المالية للشركة. لمناقشة هذا الأسبوع: تخيل امتلاك شركة تجهيزات غذائية ناجحة توفر الطعام لمجموعة متنوعة من المناسبات. تواصلت معك شركة لطلب خدماتك لحفلتها السنوية في 30 نوفمبر، ولكن بشرط إجراء الدفع في 30 ديسمبر. هذا العميل المحتمل جديد، وسيؤدي تلبية طلبه إلى تكلفة قدرها 50,000 ألف دولار. بالنظر إلى هذه الحالة، يرجى الإجابة على
سُئل
مايو 15
بواسطة
مجهول
0
تصويتات
1
إجابة
الحصبة هي مرض فيروسي مُعدٍ جدا . المدة التي تفصل بين انتقال العدوى وبين ظهور أعراض المرض ( فترة الحضانة ) هي 7-14 يوما . هناك تطعيم ضد هذا المرض يحتوي على فيروسات تم إضعافها . تلقت سعاد تطعيمًا ضد الحصبة، وفي اليوم التالي شعرت بضعف وارتفعت درجة حرارة جسمها . هل من المحتمل أن تكون سعاد قد أصيبت بالحصبة بسبب التطعيم ؟ أ. لا . يهدف التطعيم إلى منع العدوى بالمرض. لا يمكن الإصابة بمرض بعد التطعيم ضده . ب. نعم. قد يسبب التطعيم الإصابة بالمرض. أُصيبت سعاد بالمرض بسبب التطعيم الذي تلقته في اليوم السابق، لأنه احتوى على فيروسات تم إضعافها . ج. نعم . مبدئيا، لا يوجد في البلاد فيروسات حصبة . الطريقة الوحيدة التي كان من الممكن أن تتعرض سعاد من خلالها للفيروس هي التطعيم . د. لا . التطعيم ليس المُسبّب للمرض، لأن أعراض المرض ظهرت قبل انتهاء فترة الحضانة .
سُئل
يونيو 4
بواسطة
مجهول
0
تصويتات
1
إجابة
مطلوب في تقديم خدمة المنطقة التي تقدمها الشركة. لقد تأخرت في العمل بشكل كامل بعد الخروج من المتفق عليه، مما أثر سلبا على تجربة العملاء. أتمنى اتخاذ التدابير اللازمة لتحسين جودة الخدمة انجليزي تحويل
سُئل
أبريل 26
بواسطة
مجهول
...
